Trong giai đoạn bắt đầu hoặc khi muốn mở rộng kinh doanh, rất nhiều chủ doanh nghiệp đặt ra câu hỏi nên tự làm marketing online hay thuê dịch vụ bên ngoài. Đây không chỉ là câu chuyện về chi phí mà còn liên quan trực tiếp đến hiệu quả và tốc độ phát triển của doanh nghiệp.
Hiểu đúng về việc tự làm marketing
Tự làm marketing nghĩa là chủ doanh nghiệp hoặc đội ngũ nội bộ trực tiếp triển khai các hoạt động như chạy quảng cáo, viết nội dung, xây dựng kênh và chăm sóc khách hàng. Lợi thế lớn nhất của cách này là tiết kiệm chi phí ban đầu và hiểu rõ sản phẩm, khách hàng của mình.
Tuy nhiên, hạn chế lớn nhất là thiếu kinh nghiệm và dễ làm theo cảm tính. Nhiều doanh nghiệp tự chạy quảng cáo nhưng không tối ưu được tệp khách hàng, nội dung chưa đủ hấp dẫn hoặc không biết cách đo lường hiệu quả. Kết quả là chi phí tăng nhưng doanh thu không cải thiện.
Hiểu đúng về việc thuê dịch vụ marketing
Thuê dịch vụ marketing online là việc hợp tác với một đơn vị chuyên nghiệp để họ triển khai toàn bộ hoặc một phần hoạt động marketing cho doanh nghiệp. Ưu điểm là có đội ngũ chuyên môn, có kinh nghiệm thực chiến và đã có quy trình rõ ràng.
Doanh nghiệp sẽ tiết kiệm được thời gian thử sai và có thể đạt kết quả nhanh hơn nếu chọn đúng đơn vị. Tuy nhiên, nhược điểm là chi phí cao hơn và nếu không kiểm soát tốt, doanh nghiệp dễ phụ thuộc vào bên ngoài.
So sánh hai phương án
Nếu xét về chi phí ban đầu, tự làm sẽ tiết kiệm hơn. Nhưng nếu tính đến chi phí thử sai và thời gian mất đi thì chưa chắc đã rẻ.
Nếu xét về tốc độ, thuê dịch vụ thường giúp doanh nghiệp đi nhanh hơn vì đã có kinh nghiệm và quy trình. Trong khi đó, tự làm cần thời gian học và thử nghiệm.
Nếu xét về kiểm soát, tự làm giúp doanh nghiệp chủ động hơn. Ngược lại, khi thuê dịch vụ, cần có sự phối hợp chặt chẽ để đảm bảo đúng định hướng thương hiệu.
Khi nào nên tự làm marketing
Doanh nghiệp nên tự làm khi ngân sách còn hạn chế, quy mô nhỏ và muốn hiểu sâu về khách hàng cũng như sản phẩm của mình. Đây là giai đoạn rất tốt để tích luỹ kinh nghiệm và kiểm soát toàn bộ quá trình.
Ngoài ra, nếu đội ngũ nội bộ đã có nền tảng kiến thức marketing thì việc tự triển khai sẽ giúp tối ưu chi phí và linh hoạt trong vận hành.
Khi nào nên thuê dịch vụ marketing
Doanh nghiệp nên thuê dịch vụ khi muốn tăng tốc, mở rộng quy mô hoặc đã thử nhiều cách nhưng chưa hiệu quả. Lúc này, việc có một đội ngũ chuyên nghiệp đồng hành sẽ giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu kết quả.
Đặc biệt trong những giai đoạn cần chạy chiến dịch lớn hoặc ra mắt sản phẩm mới, việc thuê dịch vụ sẽ giúp đảm bảo tính chuyên nghiệp và đồng bộ.
Giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp
Thực tế, phương án hiệu quả nhất không phải là chọn một trong hai mà là kết hợp cả hai. Doanh nghiệp có thể thuê dịch vụ để xây dựng chiến lược và hệ thống ban đầu, sau đó đào tạo đội ngũ nội bộ để tự vận hành.
Cách làm này vừa giúp đi nhanh trong giai đoạn đầu vừa đảm bảo sự chủ động và bền vững về lâu dài.
Marketing online không có một công thức chung cho tất cả doanh nghiệp. Điều quan trọng là hiểu rõ giai đoạn của mình, nguồn lực hiện có và mục tiêu cần đạt được để đưa ra lựa chọn phù hợp.